Expéditions et retours

Expédition de votre colis

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 1 à 2 jours après réception du paiement. Ils sont expédiés via LA POSTE COLISSIMO ou LETTRE SUIVIE avec un numéro de suivi et remis sans signature. Les colis peuvent également être expédiés via MRW avec un numéro de suivi et remis avec signature pour l'Espagne, Andorre et Portugal. Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles.

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

Merci pour votre commande et pour votre confiance et si vous avez besoin d'aide, une question, contactez notre service client.

Expédition de votre colis

Vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours ouvrables à compter de la date de livraison pour nous retourner un colis qui ne vous conviendrez pas ( la loi n° 2014-344 du 17 mars 2014 relative à la consommation, dite loi « Hamon »).

Les produits devront être retournés dans leur état d'origine et complet ( emballage, accessoires...). Un Jeu des Jouets Cerdanya SL s'engage à vous rembourser les sommes versées, à l'exception des frais de retour qui restent à votre charge, dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du retour du colis. Ne seront pas remboursés les articles retournés impropres à la revente.